福利保障
社保
工作餐
年終獎(jiǎng)
帶薪年假
職位描述
一、職責(zé)要求：
1．熟悉項(xiàng)目各項(xiàng)管理規(guī)章制度，掌握項(xiàng)目基本概況；掌握項(xiàng)目各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主關(guān)系維護(hù)，處理跟進(jìn)業(yè)主的投訴、疑問(wèn)、訴求等，并記錄相關(guān)信息；
2．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的物業(yè)管理費(fèi)催收，完成收繳率指標(biāo)；
3．開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，為轄區(qū)業(yè)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)；
4．受理客戶(hù)入伙、住戶(hù)卡辦理、搬家預(yù)約、客戶(hù)遷入搬出放行手續(xù)等事務(wù)的辦理；
5．受理客戶(hù)日常報(bào)修，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪(fǎng)工作；
6．對(duì)責(zé)任區(qū)域的客戶(hù)情況熟悉并保持良好溝通和聯(lián)系，定期上門(mén)拜訪(fǎng)開(kāi)展多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)做好基礎(chǔ)溝通工作。
二、任職資格：
1．具有全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2．具有1年以上物業(yè)客服管家的工作經(jīng)驗(yàn)；
3．能力要求：
① 綜合素質(zhì)較好，富有親和力，普通話(huà)流利；
② 能夠熟練使用計(jì)算機(jī)，具備一定的常用辦公軟件應(yīng)用基礎(chǔ)和公文寫(xiě)作能力；
③ 了解物業(yè)管理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和法律法規(guī)；
④ 具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力，能有效地理解客戶(hù)訴求并及時(shí)付諸行動(dòng)；
⑤ 具備較強(qiáng)的工作責(zé)任感和執(zhí)行力，吃苦耐勞。
三、福利待遇：
1．上班時(shí)間8:30-18:00（中午休息2小時(shí)），綜合薪資4000-4800元。
2．全勤100+餐補(bǔ)10元/天，帶薪年假、法定節(jié)假日、生日福利、團(tuán)建活動(dòng)等福利。
3．免費(fèi)接受各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)管理類(lèi)的培訓(xùn)，提供完善的晉升機(jī)制和廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
地址麻章
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企業(yè)簡(jiǎn)介
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